富森供应链

富森供应链——营销体系升级驱动业绩增长

一、客户简介

深圳市富森供应链管理有限公司成立于2002年，总部坐落于深圳，在香港、上海布局分支机构，是国内聚焦高科技电子产业的智慧型一站式供应链服务商。公司拥有海关AEO高级认证、技术先进型服务企业等多项资质，位列中国民营企业500强、广东省民营企业百强榜单。

依托自研数字化供应链平台，富森围绕电子高科技产业，整合进出口通关、保税仓储、国际物流、供应链金融等综合能力，实现物流、商流、资金流、信息流四流合一，为产业链上下游企业提供定制化供应链解决方案，助力客户聚焦核心业务，是华南地区电子供应链领域具备较强综合实力的民营服务商。

随着行业市场化竞争持续加剧、企业业务规模快速扩张，富森供应链原有营销体系已难以匹配新阶段战略发展需求：

战略落地不畅：此前虽已引入咨询公司进行战略规划，大方向已经明确，但存在战略落地脱节、执行不到位等问题

营销功能不健全：公司营销体系偏重销售成交，营销策划、市场研究、品牌建设、产品运营等前端能力薄弱，整体营销体系不够完善。

大客户管理标准缺失：在客户管理层面，企业大客户、行业客户分级分类标准不清晰，战略客户合作模式、管理机制不健全，行业运营与大客户管理权责混乱，无法实现客户结构主动优化与客户价值深度挖掘。

流程断点明显：公司LTC业务流程存在断点，未实现端到端闭环打通，业务风控与流程管理高度依赖个人经验，标准化、规范化运营能力不足。

针对富森供应链营销体系现存短板，百思特咨询项目团队通过深度诊断和调研，围绕营销战略、市场体系、组织能力、客户管理、绩效机制、业务流程六大维度，助力富森供应链完成营销体系全方位转型升级：

1. 锚定战略落地，搭建专业化市场运营体系

基于企业既定顶层战略，搭建高度适配的营销战略体系，建立标准化营销战略制定、迭代优化流程，赋予企业自主升级、持续优化的战略运营能力。同步梳理品牌建设与市场推广整体架构，完善核心品牌要素，引入行业标杆MM市场管理体系，重塑企业营销指挥系统，实现战略与市场业务深度融合。

2. 迭代营销组织，补齐体系能力短板

结合市场行业发展趋势与企业业务需求，优化升级现有营销组织架构与职能布局，依托原有优秀销售团队基础，完善组织作战体系，适配新形势下的市场竞争与业务扩张需求，进一步释放团队核心战力。

3. 构建集成化客户管理体系

搭建标准化、集成化的大客户与行业客户开发、维护、深耕体系，明确不同层级客户的运营标准与合作机制，理顺客户管理权责，助力企业主动优化客户结构、深挖客户价值。

4. 优化资源配置，提升组织运营效率

重构企业营销资源分配与协同模式，打破部门壁垒、优化资源倾斜逻辑，精准匹配业务发展需求，全面提升营销体系整体运营效率与作战能力。

5. 搭建科学营销绩效体系

建立适配企业业务特性的营销绩效管理机制，以科学考核激励激活团队活力，规范业务动作，驱动营销团队高效落地业务目标。

6. 升级业务全流程管理

针对性优化LTC业务全流程，打通流程断点、规范业务过程管控，弱化个人经验依赖，构建标准化、规范化、可风控的业务运营体系。

经过百思特顾问团队的系统化落地与现场陪跑辅导，富森供应链营销体系项目在半年内取得了显著成果：

1. 高效盘活资金，优化企业现金流：依托流程规范化管理与专项回款辅导，项目期间成功追回逾期货款1亿元，有效盘活企业资金，降低财务风险，优化整体现金流状况。

2. 大客户拓展突破，储备优质增量：针对性辅导销售骨干攻坚核心客户，聚焦8家重点战略大客户精准突破，成功与蓝魔、安士通等4家企业达成合作协议，剩余客户均已明确合作意向、持续跟进落地，为企业业绩长效增长筑牢客户根基。

3. 统一业务标准，降低经营风险：定制开发适配企业场景的全套销售工具包，覆盖市场调研、客户拜访、商务签约、阶段复盘、异常处理、逾期催款等全业务场景，统一全员作业标准，强化员工风险管控意识，全方位降低企业经营与财务风险。

4. 搭建专属市场体系，夯实行业龙头基础：正式组建专业化市场部门，搭建适配富森发展的特色市场管理体系，明确市场开发、品牌推广、品类运营核心思路，补齐企业前端营销短板，为企业冲刺深圳行业头部地位奠定坚实的体系基础。