中建科工×百思特：流程再造驱动钢结构巨头的变革制胜之路
企业简介
中建科工集团有限公司隶属于世界500强中国建筑集团，是国内钢结构建筑领域的领军企业、国家高新技术企业。公司构建投资、研发、设计、建造、运营一体化全产业链服务能力，聚焦钢结构与装配式建筑赛道，在国内外承建大量超高层、大跨度地标工程，多次刷新行业建造纪录，铸就诸多标志性建筑成果。在持续打造高品质标杆工程的同时，中建科工坚持技术创新与管理变革双轮驱动，不断推进产业升级与组织能力迭代，实现企业高质量发展。
变革背景：从高速发展到管理升级
钢结构建筑的数量，标志着一个国家或地区的经济实力与经济发达程度。2008年北京奥运之后，钢结构建筑在国内逐渐普及并持续发展，被广泛应用于建筑、铁路、桥梁和住宅等领域，中国钢结构建筑进入高速发展时代。
中建科工从“建筑钢结构”向“钢结构建筑”转型，逐步成为以科技支撑钢结构场景化应用产品和技术研发、销售的科技企业。然而，随着企业从侧重传统业务的“研发、设计、制作、安装、检测”产业链，向“投资、研发、设计、建造、运营”的多元化新业务发展，组织流程不可避免地出现了业务庞大、部门臃肿、管控困难等问题，原有制度体系已无法满足企业战略发展需求。一场向流程型组织的变革迫在眉睫。
核心问题诊断
在现状调研中，百思特咨询项目团队收集了383个业务问题，并从业务、流程制度和组织三个层面提炼出核心问题：
业务层面：
- 研发缺乏市场导向，无法聚焦公司价值创造，尚未形成完整体系；
- 市场营销重营销轻市场，需随新模式要求转变，打法需不断固化完善；
- 生产与履约缺乏统一指挥，处于散打状态。
流程制度层面：
- 制度体系滞后于公司转型升级，大部分流程停留在单纯的审批流层面，未形成结构化体系；
- 设计、施工、制造等业务板块缺乏基础流程，不仅制约业务多元化发展的效率，也无法为业务创造价值。
组织层面：
- 员工以本岗位和部门职责为主导，只管辖各自的领域，容易出现推诿现象；
- 各部门间部门墙严重，缺乏以客户为中心的思想意识和部门协同的效率；
- 考核和激励导向不清晰，无法有效激发员工活力。
变革方案：从制度升级到流程再造
面对上述问题，百思特提出——要变革，必须从单一的制度升级向整体流程再造转变。由此，中建科工携手百思特正式启动了3.0流程体系建设，引入新的技术与理念，突破传统修编形式，由上至下从规划层、运作层、支撑层全面拉通。
1. 流程重构——搭建顶层设计
基于战略和业务转型进行流程重构，为公司业务和组织设计搭建顶层架构。通过为期2个月的培训、交流与实践，在企业内部达成“同频共振”的思想共识，建立起承接战略落地、驱动组织转型、实现业务运营高效的流程体系。
2. 流程优化——提升协同效率，强调价值创造
- 以角色定义职责，从领导层开始打破部门本位主义，形成精简、高效、响应及时的响应市场和客户需求，且内部分工明确，协同高效运作的组织型态；
- 打通投资到运营，确保持续盈利；
- 打通市场到研发，回归研发价值，，建立研发的流程体系，让市场成为研发导向，为未来向科技化、产品化转型奠定基础；
- 打通营销到施工，实现项目赢盈并重；
- 打通设计、采购、制造与施工，有效解决过去计划拉不通、制造与施工之间扯皮的问题，为优化经营找到了突破口。
3. 流程规范化——让经验沉淀为制度
构建模板表单一级的流程体系，实现“让制度流程化，让经验表单化”，形成一套可推动企业持续发展的制度体系。
变革成果
思想层面：从职能思维向价值创造转变
通过“思想松土”，构建了“客户思维、流程思维、产品思维和项目思维”，形成“面向客户、面向基层、面向结果、面向未来”的经营管理理念。从领导层到基层员工的流程思想深入人心，为后续组织、绩效激励、数字化等系列变革项目奠定了思想基础。
组织层面：打破部门墙，建设流程型组织
从职能管控向价值创造转变，达到“去层级、去权力、去部门墙”的效果，实现端到端流程贯通，建设起流程型组织，实现组织再造。
业绩层面：逆势增长，品牌力量彰显
从2020年开始，中建科工紧紧围绕高质量发展目标，构建科技与工业核心“双引擎”，实施“投资+建造”“产品+服务”的发展路径。口罩期间业绩逆势增长，承建深圳国际应急酒店、中央援港应急医院等多个重点项目，向世界展示了中国钢结构建筑的速度与品质。
百思特助力中建科工实现变革制胜
本次流程变革，百思特管理咨询公司将先进流程体系引入中建科工，对公司的业务进行结构化梳理，建立了企业层级的清晰流程架构，为公司业务和组织设计搭建了顶层流程设计，有力促进了中建科工向流程型组织的转变，以专业力量助力企业实现变革制胜。
客户评价
“我们会持续推动这一场以流程再造为核心的变革，持续打造这套流程的价值体系。这才是我们该留下来的最宝贵的财富，也是推动中建科工未来发展最重要的财富。”