从运营困境到管理蜕变——百思特助力斯普乐卓越运营变革
一、客户简介
北京斯普乐电线电缆有限公司（以下简称“斯普乐”）成立于2001年3月，坐落在北京怀柔科学城雁栖湖畔，是一家专业研发、生产汽车电线电缆的国家高新技术企业，目前在北京和无锡设有两大生产基地。
斯普乐自创立以来，始终致力于成为全球汽车电线的技术领导者，专注研究汽车用电线电缆的生产与使用特性，高度重视产品品质。公司先后通过ISO 9000系列及TS 16949质量体系认证，拥有通过中国合格评定认可委员会（CNAS）认可的ISO 17025实验室。凭借过硬的技术与质量实力，斯普乐成功进入宝马、沃尔沃、丰田、现代、长城等品牌主机厂的供应链体系，产品覆盖乘用车、商用车及工程机械的整车线束，随各大品牌车辆远销世界各地。
二、项目背景
一期项目：运营危机倒逼变革
2021年11月，斯普乐正面临严峻的经营困境——订单履约率偏低，成品库存居高不下，占用大量资金；产能持续扩张叠加铜价走高，导致现金流紧张，供应商货款无法及时支付，物料采购受阻。
百思特项目团队入场诊断后发现，斯普乐在生产管理上存在订单失控、品质失控、成本失控、交期失控等多重问题，销售预测不准确，插单与应急交货规则缺失，靠内部修修补补已无法解决系统性问题。斯普乐管理层果断决策，引入百思特管理咨询集团，正式启动卓越运营一期项目。
二期项目：战略落地需要组织护航
一期项目为斯普乐成功导入了先进的流程思想与工具，但斯普乐内部的组织能力并未同步跟上。百思特团队诊断发现，斯普乐的管理问题“出在主席台”——中层干部年纪偏大、能力偏弱，缺乏主动性和能动性。
与此同时，在双碳和可循环经济背景下，新能源汽车发展迅猛，斯普乐的产品面临广阔市场空间，但自身组织与人才梯队却难以承接战略机遇。按照百思特为斯普乐规划的358战略，二期项目正式启动，旨在解决从战略到经营计划的落地，以及组织、人员如何支撑战略实现的核心问题。
三、项目过程
一期：重塑运营主流程，打通交付链条
百思特项目团队入驻后，对斯普乐的主业务流程进行了全面诊断，发现从销售预测、订单评审、生产计划到物料采购、成品发货的全链条存在诸多职责不清晰、流程缺失的问题。
核心举措：
1. 强化PMC组织职能——重塑PMC（生产与物料控制）组织架构，明确关键岗位职责，厘清相关部门职责分工，使生产管理真正承担起产销协调和需求预测的中枢职能
2. 建立S&OP管控机制——搭建销售预测与运营计划管控体系，设立需求预测模型，变被动响应为主动规划
3. 拉通主营业务流程——成立变革委员会与专项优化组，以关键流程为主线，全面拉通从订单接入到成品交付的全链条制度
4. 导入专业方法论——运用VSM（价值流图）、多种预测方法等工具，开展系统化技能培训，贯彻“70%在实践/工作中学习”的赋能理念
二期：从运营到组织，打造战略落地的“人”与“机制”
一期项目解决了“事”的流程问题，二期项目则聚焦于“人”和“组织”的深层变革。
核心举措：
1. 战略具象化到经营计划——将斯普乐的战略规划逐层分解，具象化为可执行的年度经营计划，并以绩效合约予以固化
2. 组织优化与职责厘定——精简部门数量，明确各职能部门的组织运作机制、岗位配置及关键职责，打破部门墙的桎梏
3. 绩效体系搭建——搭建完整的绩效管理体系，将公司经营计划逐层分解到各部门，以绩效合约的形式层层落实责任
4. 薪酬体系优化——优化薪酬结构和薪酬标准，激活团队活力
5. 年轻人才梯队建设——对年轻高学历员工进行赋能培养，为企业注入新鲜血液
四、实施成效
一期项目成效
经过系统化的运营变革，斯普乐在多个维度取得了显著改善：
• 交付能力大幅提升——订单履约率得到质的飞跃
• 库存结构显著优化——成品库存规模有效降低，释放了可观的运营资金
• 运营效率持续改善——包装物回收率、生产异常处理时效、生产数据维护等指标均有明显提升
• 计划能力显著增强——月度预测准确率稳步提高
隐形收益： - 输出多份PMC运作流程与销售预测流程，搭建了稽核体系和流程技术标准 - 大量流程问题点得到改善，改善率超90% - 培训覆盖150人次以上，团队能力得到系统性提升
二期项目成效
组织变革成果： - 部门数量有效精简，职责清晰、运作高效 - 年度经营计划层层分解，形成“公司→部门→员工”三级绩效合约 - 搭建了完整的绩效管理体系和薪酬体系 - 完成了干部及管理员工的薪酬优化，有效激活了团队 - 年轻高潜人才进入干部岗位，优化了干部梯队结构
管理文化转变： - 重新厘定部门职责和岗位关键职责，打破部门墙的桎梏 - 干部的观念和干劲有了明显改善，从被动应对转向主动作为
客户评价
斯普乐总经理对一期项目的评价尤为深刻：
“有形效益是直观的体现，都会变成利润的增加；但我觉得最大的改变不仅仅是效益增加，而是我们部门经理观念的转变，思考问题方式的转变，这是一笔长期的财富，非常感谢百思特团队。未来我们将持续改善。”
总结
从运营困境到管理蜕变，从流程重塑到组织升级——斯普乐的两期卓越运营变革，是百思特“咨询+落地”模式的生动实践。
一期项目聚焦运营流程重塑，打通了从订单到交付的全链条，用制度替代了人治，用数据替代了经验；二期项目聚焦组织能力升级，将战略蓝图具象化为每个人的责任与激励，让组织真正具备了承接战略、持续改善的内生动力。
百思特管理咨询集团始终秉持“BEST FOR YOUR BEST”的理念，助力中国企业从优秀走向卓越。斯普乐的变革故事告诉我们：只要选对方向、下定决心，企业完全可以完成从“生存挣扎”到“管理蜕变”的华丽转身。