RPA应用｜小特助力电商零售智慧转型

2020年，一场突如其来的疫情让大部分企业措手不及，经济增速放缓，各种风险和不确定性因素增多，但仍有行业在其中发现新机遇，电商零售行业便是其中之一。

疫情期间，传统渠道受阻，线上需求旺盛，电商行业释放出巨大潜力。随着后疫情时代的到来，线下零售业逐步升温，消费需求迅速释放，粗放经营的时代基本结束，线上线下全面开花的消费行业呼唤更加高效便捷的业务流程和运营能力。

特别对于新玩家而言，需要通过在特定服务模块（如营销、数据等）建立技术壁垒及差异化运营优势，唯有布局、升级才有机会站上风口。

1．获客成本高，营销转化率低；

2．人力成本攀升，挤压利润空间；

3．客户需求多变，批量上新耗时；

4．消息回复不及时，客户满意度低。

5. 库存及物流管理耗费大量人力，出错率高，及时性差。

无论是商品、订单、营销、还是库存、物流、售后、财务管理，电商零售企业的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。