2025年5月24日，由行政联盟主办的“深圳第八届企业行政峰会”在大中华喜来登酒店盛大召开。
本届峰会以“大行政之深度求索”为主题，聚焦人工智能与企业行政管理的深度融合，吸引了近2000名行政、后勤、设施管理等领域从业者参会，阿里巴巴、中兴通讯、TCL华星、欣旺达、吉利汽车等知名企业代表齐聚一堂，共同探讨行业数字化转型的未来。
百思特李恩琦：《标杆企业流程建设：行政管理流程实践》
百思特集成BG总经理、流程管理资深专家李恩琦作为特邀嘉宾，在峰会现场带来了一场主题为《标杆企业流程建设：行政管理流程实践》的精彩分享。凭借深厚的专业理论与丰富的实战案例，他以独到的视角和深入浅出的讲解方式，系统剖析了行政体系优化的核心逻辑与创新路径，为企业行政管理升级提供了全新的思路与启发。
李恩琦先生的分享以企业生命周期为脉络，深入剖析了行政管理的演进路径。初创期企业，行政管理主要以文印、文秘、保洁等自建自营的综合体形态，承担基础保障职能。随着企业业务扩张，行政管理逐步转向专业化建设，资源向一线倾斜，服务标准也不断强化。进入成熟期后，企业通过人力外包、业务外包等方式提升效能，以应对组织规模与业务复杂度带来的成本压力。
李恩琦指出，行政人员需兼具精兵简政（缩减编制并提升综合服务能力）、专业化（构建体系化管理能力）与综合化（多场景跨部门协调）特质，业务范畴划分为环境与基础设施保障、内部业务专业支持（如接待、会议）及业务价值共创（如战略规划辅助）三大类，全方位支撑企业运营。
他还强调，流程是企业价值创造的底层逻辑。他通过SIPOC模型拆解行政服务链条，借助“流程三件套”——流程图、流程说明书、流程模板与表单，固化最佳实践，实现标准化输出。在行政价值创造方面，采用端到端设计思维，形成从需求定义到服务验收的完整闭环，确保服务质量。行政管理流程体系的多层级架构：战略层涵盖规划与预算，管理层包括会务接待与资产管理，执行层涉及具体事务。创新需联动授权体系、数字化资源、组织岗位设计、IT系统与激励机制。
在分享的最后，李恩琦还介绍了会议管理、服务标准等实践案例，如会议管理覆盖全周期，服务标准细化至量化指标等实操干货。
百思特李恩琦的分享受到现场企业代表的高度认可，不少代表纷纷拍照记录。他们表示，李恩琦先生的分享不仅打破了他们对传统行政流程的固有认知，更为其所在企业的行政管理升级提供了极具参考价值的新思路。
百思特作为业内领先的企业管理咨询机构，一直致力于帮助企业实现流程优化、管理提升和战略落地。李恩琦先生的分享结合百思特多年服务众多行业领先企业的经验，为参会者提供极具价值的实战案例和系统化的解决方案。通过本次峰会的分享，百思特希望能够与更多企业建立联系，共同推动企业行政管理的创新与发展。
