麒麟啤酒（珠海）有限公司

麒麟啤酒（珠海）有限公司（简称KBZ）是世界500强企业麒麟啤酒在中国设立的唯一全资控股公司，其前身可追溯至国营珠海啤酒厂。1996年，麒麟啤酒与统一企业共同收购该厂，并于2005年由麒麟啤酒实现100%控股。如今，KBZ已发展成为麒麟集团在东亚与东南亚区域的重要生产基地，旗下拥有“海珠啤酒”“澳门啤酒”及“麒麟啤酒”三大产品系列，承载着集团本土化酿造与区域市场供应的战略使命。

受新冠疫情影响，日本总部提出“工作方式改革”课题，倡导灵活办公与组织效能提升。在此背景下，KBZ结合中国本土市场环境变化，启动内部管理变革。然而，公司在推进过程中面临一系列深层次痛点：

1、流程割裂，协同低效 

业务流程未实现端到端拉通，依赖职能壁垒内的制度推动；跨部门协作意识薄弱，权责模糊，导致业务推进缓慢、决策链条冗长。

2、组织臃肿，层级冗余 

部门设置重叠，管理层级过多，存在“一岗多兼”现象；部门墙深厚，信息与资源流动不畅，组织响应市场变化的能力受限。

3、数据分散，缺乏可视 

经营数据散落于各部门，未形成统一、规范的数据资产体系；管理层缺乏实时、透明的经营“驾驶舱”，难以支撑精准决策。

4、IT与业务脱节，规划缺失 

缺乏承接中期战略的IT规划，系统建设滞后于业务发展，信息孤岛问题突出，数字化转型推进缓慢。

为应对上述挑战，KBZ以“工作方式改革”为契机，启动全价值链流程与数字化重塑项目，旨在构建敏捷、高效、可视的现代运营体系。

项目以“业务—流程—IT—人才”四位一体为主线，系统展开以下工作：

⦁设计业务与IT双蓝图：基于全价值链与中期战略，绘制涵盖“战略—销售—供应链—人力—财务—ICT”六大领域的业务流程全景视图，并同步规划支持业务实现的IT架构与实施路径。

⦁推动流程型组织转型：以顾客为本、全局视角，引导员工建立端到端流程思维，识别并培养内部流程管理人才，逐步推动职能型组织向流程型组织演进。

⦁融合数字化工作方式：通过匹配数字工具与灵活办公机制，打造高效协同的工作场所，提升员工工作价值感与积极性。

⦁IT战略清晰化与成本优化 

形成承接长期战略的IT规划蓝图与实施路径，系统性规划未来三年IT预算；通过精准规划，有效降低2022年80%的无效硬件投入。

⦁端到端流程体系落地 

建立完整的流程架构与部门协同规则，推动跨部门沟通效率提升，采购商务周期显著缩短。

⦁组织与人才能力沉淀 

全员流程意识普遍增强，识别并储备了一批具备流程管理与变革推动潜力的核心人才。

⦁数据与决策支撑强化 

为未来构建实时、智能的经营驾驶舱奠定流程与数据基础，逐步实现管理可视化与决策精准化。