企业的可持续发展既依赖优质产品与市场布局构筑硬实力，更需要高效的人力资源管理体系激活组织韧性。国内专业人力资源管理咨询公司依托系统化诊断与战略导向思维，为企业定制适配的规划体系，已然成为突破管理瓶颈、释放组织效能的关键驱动力。
以国内某乳制品龙头企业为例，其已完成亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等乳业核心区域的产业布局，并提出 “跻身全球乳业榜首，挺进全球健康食品前五” 的中长期战略目标。但在宏大战略愿景下，企业人力资源管理面临人才结构失衡、组织协同效率不足等多重挑战。深耕人力资源咨询领域多年的百思特咨询公司，精准切入痛点，为其量身打造人力三支柱优化方案，从人力资源共享服务中心建设、专家中心能力升级、业务伙伴角色强化等维度发力，系统构建起面向未来的人才供应链体系，助力企业战略目标稳步落地 。
（一）项目背景
在“全球织网”的战略下，该乳制品企业已经在全球范围内建立了广泛的产业布局。然而，随着企业规模的不断扩大和国际化进程的加速，人力资源管理方面的问题逐渐显现：三支柱之间的协同出现问题，推诿扯皮，沟通不畅；人力资源的定位较低，观念陈旧，需要升级；人力资源效率亟待提高；人力资源管理模式及三支柱的分工需要明确。这些问题严重影响了人力资源管理的有效性，制约了企业战略目标的实现。
（二）百思特的诊断与策略
百思特咨询团队经过深入调研，明确了企业人力资源管理的痛点，并提出了以下解决方案：
1. 厘清三支柱角色、定位及职责
百思特对人力资源三支柱（HRBP、HR COE、HRSSC）的角色、定位及职责进行了重新梳理和明确：HRBP贴近业务配备HR资源，为公司核心价值观的传承和政策落地提供组织保障；HR COE建立HR专业能力，提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性，并为HRBP服务业务提供技术支持；HRSSC提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作性事务中释放出来，提升HR整体服务效率。
2. 基于三支柱角色的HR制度、流程梳理辅导
百思特对试点HRBP进行工作规划及重点工作辅导，基于COE定位及职责，对COE工作开展定期答疑及组织研讨，定期对HR重点制度流程进行梳理与共识。通过这些措施，提升了HR部门的效能与效率，增强了企业的人力资源管理能力。
（三）百思特实施后的项目成果
1. 统一认知与理解：HR中高层对三支柱的角色、定位统一认识，对HRBP职责和工作抓手统一认识。这为人力资源管理的有效开展奠定了坚实的基础，避免了因认知差异而导致的沟通不畅和协同问题。
2. 提升HR部门效能与效率：HRBP、HR COE、HRSSC各司其职，协同高效运作，提升了HR部门的效能与效率。HRBP能够更好地贴近业务，为业务发展提供有力支持；HR COE的专业能力得到进一步提升，为HRBP提供更有效的技术支持；HRSSC通过标准化、流程化的服务，提升了HR整体服务效率，使主管和HR从繁琐的操作性事务中解脱出来，专注于更具价值的工作。
3. 融入式辅导打造客户自我造血能力：基于HRBP定位及职责，对试点HRBP工作抓手、工作开展方式进行定期辅导；基于COE定位及职责，对COE工作开展定期答疑及组织研讨。这种融入式辅导不仅提升了HR人员的专业能力，还增强了企业的自我造血能力，使其能够更好地应对未来的人才供应链建设挑战。
百思特咨询公司凭借其在人力资源三支柱管理领域的专业经验，成功帮助该乳制品企业优化了人力资源管理体系，提升了HR部门的效能与效率。通过厘清三支柱角色、定位及职责，企业的人力资源管理更加科学、高效，为企业的国际化发展和未来的人才供应链建设提供了有力支持。
