在百思特咨询与无锡庆源激光科技有限公司合作的精益提升项目中，从怀疑到信赖，从“试试看”到“发自内心推荐”，庆源激光的王经理用流水账般的笔触，记录下了精益提升项目期间的点点滴滴。那些关于深夜的外卖、带病坚守的执着、为了一棵树“牺牲”而哭笑不得的瞬间，以及那句“让员工有尊严地工作”的直击心灵——不仅是项目成果的见证，更是双方并肩作战、彼此成就的最好证明。
以下，是庆源激光写给百思特的“真情告白”：
尊敬的百思特咨询集团各位领导、各位老师:
你们好!
我是无锡庆源激光科技有限公司项目组的企业方项目经理王雯。在2021年恥将过去的时候，我决定给你们写一封信。我没有很好的文采，只有流水账般的记录以及真情流露的表达，也是给我们精益提升项目这段时间留下一点回忆。
先讲讲我们的相识。
对于咨询行业，开始我是抱着怀疑的态度，因为市场上实在是良莠不齐，让我们无法辨别。但是即使存在这样的偏见，我们还在找咨询公司的时候，说明我们已经尝试过了各种方法，没有成效且实在没办法了，我们的问题看起来仿佛一环扣一环，居然还闭环了!处处有问题，却又不知道从何处下手。
那天有三家来介绍，有一家甚至免费做了调研形成了调研报告，但是当时都让我们不满意，毕竟我们也不是那么容易忽悠的客户。在你们报价比其他家贵一倍的时候，我当时的想法是，看看你们贵在哪里?到底是把我们当冤大头，还是确实有水平?
你们是最后一家。当邓总介绍了对我们公司的开展思路的时候，我心里的感受就是：思路很清晰，解决方案很落地，我们有救了。不光是邓总，就连百思特销售经理黎桃，都好专业，有理有节，不卑不亢，专业严谨。当时我有两个想法:第一:要么不做，要做就得找专业的，不然变革肯定失败;第二:销售代表着企业形象，销售的专业度会大大提升客户对企业的认可。
再讲讲我们的相处。
邓总:在项目启动的前一天下午，他结石发作疼得站不起来，是真的站不起来，晚上去医院挂了水，然后继续站着讲课两天。说实话我心理很难受，也很担心，我说不然我们过几天再培训，我们不差这几天，但是他坚决不同意，说不能耽误项目。邓总每次订的机票都是时间很晚的、最便宜的，他总跟顾问说，企业很困难，我们要为企业节约(说到这里，我都忍不住泪目)。在工作中，邓总时而把人怼的动弹不得、时而又把人熊的面红耳赤，仿佛让我们又回到了被老师支配的校园时代。每次邓总说话，我们都是聚精会神地听着，因为每句话、每个词语，可能都让我们有所启发。每次我们回答邓总问题，都是小心翼翼，生怕自己说错，因为邓总直击灵魂的拷问经常让我们无地自容。
曹合意老师:要说我们这个项目可能真的有毒,曹老师在12月1日的时候突发阑尾炎结石,然后也疼得站不起来、说不出话,最后穿孔还引发了腹膜炎…就这样，他12月2日动完手术，一只手打点滴、一只手还在给我们回复信息，3号居然已经开始处理文件了，15日居然就回到了我们公司，他可是刚动过手术!其实我们也是拒绝了，我们想我们有问题这么多年了也不差这几天，身体损伤了是不可逆的。但是曹老师说,不能因为他这个事影响庆源。然后,他更瘦了,瘦成了竹竿这个形容真的是太贴切不过。曹老师很有经验、很有方法、很有耐心很有文化。在他的指导下，我们建立了以PMC为核心的八大流程，还完善了很多管理中的漏洞，学习了很多的方法。在我们招聘生产管理的人员时，由于我们开始不会把关，于是曹老师每天下班还要陪着我们面试，最后还给我们做了一套与生产各类管理岗位有关的面试题库，大大提升了我们对这类岗位的面试技能。
冯耀东老师:我们这个项目着实很令人抓马，事简单、人简单、但做好不简单。冯老师一着急就坐在一棵植物旁边抽烟，然后，那棵树就牺牲了~哈哈，有一次我们一个同事，无论如何都听不明白老师在说啥(因为水平确实有点低)，把冯老师整急眼了,然后我说了一句,我们要给“贺比”(《目标》中的一个小孩走路很慢掉队了)一点时间。把冯老师给整得哭笑不得，但是还是很耐心地用更简单的工具，手把手教了我们的同事。说实话，我也觉得，老师太难了!后来冯老师去了其他项目，但是他的专业、公正、负责，给大家留下了深刻的印象。
程宇良老师:程老师过来主要是做5S与价值流项目，说实话我们以前都没听过价值流，老师就很耐心地跟我们讲解。我们都很认真地听，因为程老师的普通话有点难听懂，不认真听一会不会干就完犊子，哈哈。然后当时比较惨的是限电加疫情，企业生产运营完全被打乱了。程老师就带着大家，在车间现场一待就是一个下午，全程站着，带着大家做工序分解、工时统计、工艺优化，让人钦佩。程老师给我带来最大的收获不是技术方面的，而是一种理念。他说，我们要尊重我们的员工，让他们有尊严地工作。这句话直击心灵。以前总觉得，我对员工言语的、行为的尊重就是尊重，其实这个是很表面的，我们对员工的工具、工序、工艺等进行优化，让他们更轻松、更便捷地工作，才是真正的尊重。程老师说话也很有艺术，很会鼓励别人，当你说的不对，他会说“这个问题我们可以再探讨”，让人积极参与又不怕犯错。不过遇到原则性问题,程老师也会拍案而起,让大家心中的“懒惰小人”“躺平小人”都无法蹦跶，只能乖乖按照老师的要求去做。我们现场也确实从脏乱差，到有了很大的改善，我们也真正理解了价值流的意义，应用在日常的工作过程中。
黎桃:第一印象，她很厉害，思路很清晰，理解能力超强，业务能力能打，不说她是销售,以为她是顾问,很多咨询公司的顾问我估计不如她的专业能力强，她跟我一样，也是工作狂，我俩经常半夜通电话，沟通项目进展。她的沟通能力很强，情商很高，让人很舒适，愿意信任她，并且让人感觉百思特是一家特别专业、规模很大、档次很高的公司。我时常在想，我们的销售团队要是多几个这样的，那又要愁什么呢?
最后，我代表我们企业谈谈感受，
我们这个项目，条件挺苦的。住的不咋滴，中午吃食堂、晚上吃外卖(无锡的口味真是怪异到让我这个常州人都受不了),我们都吃够了,老师估计也够了,买啥吃啥，有的外卖我都吃不下去，但是他们都没说过一句话。作息也跟着我们来，单休，周日在酒店还要干活。让我深深地感受到，这也是赚的辛苦钱啊!其实我们精益办也挺苦的，孩子管不了，天天加班，推进艰难，甚至有小伙伴心脏都累出一些问题。可见这个项目的艰难。我们难，老师肯定更难。但是，我们就跟我们设备的切割速度一样，飞速成长了。老师觉得我们也很不容易，逮到机会就教我们，我们项目组的2名应届生，已经比一般工作几年的人都强了，这都是学习的力量，咨询的效果。现在有任何质疑的声音，我只有一句话，不要质疑老师、质疑咨询，如果你不能理解，说明是你的问题，不是态度问题就是能力问题,反正肯定不是老师的问题。这段宝贵的经历,最后我们会做成纪念视频，各位老师，是我们职业生涯的导师，值得我们尊敬一辈子。
我们精益提升项目组的每位老师，包括黎桃女士，都展现了百思特的专业素养，能吃苦、能打仗、专业强，改变了我对咨询行业的偏见。如果有任何周围的朋友需要咨询，我一定只会推荐百思特。我认可的品牌，我一定会推荐(比如大闸蟹我只吃我们的“新孟河”大闸蟹)。只要有机会我就会发自内心的推荐，以后我一定也会这样推荐你们。
现在最懊恼的是，没有在行业好的时候启动咨询。我现在想，人生得意不能须尽欢，而是得有危机意识，要时刻反省。行业都在增长时候的业绩，并不是我们真正的业绩，要认识到这一点，才能持续进步。倘若我们在2017、2018年的咨询了,我们会是什么样呢?肯定比现在好,但是,人生没有假设,从此刻开始,已经是我们目前最佳的、唯一的选择。
其实我原本想写一封辞藻华丽一点的信的(文采好的伙伴去医院看病了)，最后却写成了小学生作文。但我想，真情不在乎形式(其实还是写作水平心中有点遗憾，下半年的疫情跟限电，对企业产生了很大的影响，不能最大限度率地凸显我们变革的成果。心中也有很大的不甘，凭什么有些不如我们的现在们强。但是，跟以前相比，我们有了方法，也有了信心。百思特就像灯塔让我们在迷雾中看到了方向。我相信，百思特一定会助力我们庆源激光，走得更稳、更远、更好。
最后，祝愿百思特越来越好，我们庆源激光也原来越好，也真诚祝福各位领导、老师和，新年心想事成，阖家安康。
庆源激光精益提升项目组
2021年12月29日凌晨
