4月18日-19日，百思特商学院《首席流程官训战营》于北京圆满结束。
百思特商学院流程专家陈老师与杨老师用两天时间，进行了标杆企业的实践分享，对流程认知、打造流程型组织、流程的规划、建设、推行与运营进行了详细教授。
Part.01 标杆实践分享
标杆企业管理体系建设的内在逻辑：
DSTE打通战略规划到执行
IPD带来研发脱胎换骨的表现
ISC带来世界级供应能力
LTC和IFS变革带来高质量的可持续增长
Part.02 流程认知
1 、流程是什么？
流程是金钱和教训换来的优秀实践，不断积攒和持续经营的企业核心战略资产
流程建设目标及愿景
更敏捷地响应客户需求；扩大例行管理，减少例外管理；提高效率；堵塞漏洞
2、 流程要素
聚焦于客户价值实现，通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出；
从本质上说，流程是组织价值创造的机制
3、 以客户为中心的流程要素
快速：快速满足客户需求
正确：准确满足客户需求
便宜：少花钱多收益
容易：交易便捷
4、 流程建设和运营
聚焦于“Right Things”
所有流程要长在流程架构导航，不能野蛮生长
Part.03 打造流程型组织
流程型组织：以客户为中心，基于流程的活动和输出
· 通过战略和痛点驱动管理体系变革
· 流程匹配市场需求，主干清晰、末端灵活
· 设置流程总Owner及各级流程Owner，清晰定义其职责
· 组织适配流程
Part.04 实战篇
1、 流程规划：主干清晰，末端灵活
一梳三分
梳理价值链 - 分层架构 - 分类架构 - 分级架构
2、 流程建设：大道至简，知易行难
四阶十二步
第一阶段 - 明确需求
第二阶段 - 梳理业务
第三阶段 - 设计流程
第四阶段 - 发布流程
3、 流程推行：大军挺进，大浪淘沙
识别和消除推行阻力 ；
培训松土，验证试行 ；
打造流程型组织
4、 流程运营：深淘滩，低作堰
建立流程管理组织，找准流程责任人
纵横授权，双层监管
流程绩效“入席”
IT化与数字化
